Na obrazovce se ptá e-mail a heslo a vy chcete být uvnitř během chvilky. Tady najdete cestu zpátky do svého hráčského účtu i tehdy, když se přihlášení nedaří.
Chat v okně prohlížeče se hodí pro rychlé ověření, jestli je problém na straně přihlášení, nebo přímo v účtu. Mějte po ruce e-mail z registrace a popis hlášky, kterou obrazovka ukazuje.
Zobrazená hláška se dá vyfotit a poslat; e-mail je vhodný, když chcete mít vše písemně. Připravte si adresu, na kterou jste registrovaní, a napište, co jste naposledy na stránce dělali.
Hláška na obrazovce obsahuje čas i kód, které se hodí opsat, a k tomu e-mail z registrace. Ušetříte tím první výměnu zpráv, protože podpora vidí rovnou, co hledat.
Vidíte prohlížeč a čtyři kroky, které vás z úvodní stránky dovedou k částce a přehledu v účtu, když se přihlášení zdržuje.
Zkontrolujte adresu, pak vyplňte údaje. Na obrazovce počítače uvidíte široké pole pro e-mail a pod ním heslo, na telefonu se vám stejná pole složí pod sebe a tlačítko pro potvrzení se posune níž. Rozdíl je jen v rozvržení, ne v údajích. Přihlašovací jméno i heslo zůstávají ta, která jste si nastavili při registraci, a platí pro obě zařízení stejně. Nikde se neobjeví jiný typ přihlášení, takže se nemusíte učit nic nového, když přejdete z notebooku na mobil. Stačí vyplnit dva údaje a potvrdit. Když si nejste jistí, jestli jste na správném místě, ověřte, že adresa stránky odpovídá té, kterou jste použili dřív, a teprve pak zadávejte údaje.
Panda Casino vás o heslo nepožádá. Přihlášení můžete ztratit dvěma způsoby: buď vás stránka po delší nečinnosti sama odhlásí, nebo údaje zadá někdo jiný na zařízení, které jste nepoužili vy. Proti obojímu pomáhá zvyk odhlašovat se tlačítkem v účtu, zvlášť na cizím počítači nebo v internetové kavárně. Když se vracíte k obrazovce a vidíte opět pole pro e-mail, znamená to, že relace skončila, a nic se neděje – stačí se přihlásit znovu. Pokud máte podezření, že heslo zná někdo další, změňte ho hned v nastavení účtu. Web běží na šifrování 128-bit SSL, takže přenos údajů je chráněný, ale heslo nikdy nesdílejte a operátor vás o něj nikdy nepožádá.
Nejdřív zůstatek, pak vše ostatní. Po přihlášení se otevře účet, kde na první pohled vidíte zůstatek, historii vkladů a výběrů a přehled bonusů, které máte aktivní. Vedle toho tu najdete limity, které jste si sami nastavili, a místo, kde je můžete upravit podle toho, jak se cítíte. Výběr peněz se spouští právě odsud a minimální částka je 18 €, nejvyšší možný výběr činí 84 000 €. Vše, co se týká vašeho utrácení a času u hraní, tedy není schované někde v menu, ale přímo v účtu, kam se vracíte. Kontrolní nástroje jako limity vkladů, limity sázek nebo časové limity pro hraní najdete na stejném místě a můžete je kdykoli přizpůsobit.
Zamčeno? Cesta zpět krok za krokem. Když se účet zamkne, čeká vás cesta zpět, která má jasné kroky. Otevřete přihlášení a použijte odkaz pro obnovení přístupu, který vám požádá o registrační e-mail; na něj pak dorazí zpráva s odkazem pro reset hesla. Nové heslo si nastavíte sami a hned se přihlásíte. Pokud je účet pozastavený kvůli ověření, připravte občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a snímek platební karty. Ověření u nás obvykle trvá 22 hodin, takže počítejte s tím, že než se vše potvrdí, může uběhnout zhruba jeden den. Během té doby se nic neztrácí, jen se čeká na kontrolu dokladů, a vy můžete mezitím sledovat stav v účtu.
Ztráta relace proti přetížení. Někdy vás přihlášení vyhodí, i když jste nic neudělali, a obrazovka se vrátí k poli pro e-mail. Nejčastěji jde o delší pauzu, kdy relace vyprší, nebo o slabé připojení, které přeruší spojení. Pomáhá obnovit stránku a přihlásit se znovu stejnými údaji; když se to opakuje, zkontrolujte, jestli nejste přihlášení na dvou místech najednou, protože jeden účet patří jen jednomu hráči a duplicitní účty jsou uzavřeny. Pokud se problém vrací a nejde ho vyřešit, napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 221 388 066; podpora je tu nonstop 24 hodin denně a mluví česky, anglicky, slovensky i polsky.
PokračovatNa obrazovce s chybou nejde poznat, jestli jde o závadu techniky, nebo o rozhodnutí provozovatele; tady to rozeznáte.
Odpadá obava, že se na mobilu přihlásíte jinak nebo že přijdete o svůj účet.
Pod přihlašovacím polem se někdy objeví oznámení, že účet zůstává uzavřený, i když jsou údaje správné. Limity vkladů, limity sázek, časové limity pro hraní a dočasné pozastavení účtu totiž drží vstup zavřený schválně: rozhodl jste se tak vy sám a licence Ministerstva financí ČR to chrání. Trvalé uzavření účtu platí stejně a předčasně se zrušit nedá; personál ho neobejde ani na výslovnou žádost. Když potřebujete mluvit s někým nezávislým, obraťte se na Linku bezpečí, Anonymní hráče nebo na RIAPS – Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Poraďte se tam dřív, než začnete hledat cestu zpátky do hráčského účtu.
Po přečtení budete vědět, co vás po pauze čeká a co ne.
Používáme cookies pro fungování webu a jeho vylepšování; pokračováním souhlasíte s použitím cookies.